Туристический бизнес, как и любой другой, невозможен без грамотного осуществления управления им. В настоящее время, популярны CRM-системы с помощью которых не только повышается эффективность работы предприятия, но и его прибыльность.

Для каждого туристического агентства актуальна своя CRM-система. Их условно можно разделить на три категории:

• новички, то есть небольшие турагентства;
• середнячки, то есть те, кто ведет бизнес сравнительно давно, имеющие от 1 до 3 агентств, но без последующего расширения сети;
• крупномасштабные турагентства, это те компании, бизнес в которых, в полном смысле слова, поставлен на широкую ногу.

Как правило, первая категория ведет учет и отчетность по старинке, так как в наличии CRM-системы нет необходимости по причине малого объема клиентуры.
Вторая категория уже готова заказать crm для турагенств.  В системе CRMTravels предусмотрен подбор туров с возможностью отправки подходящих вариантов клиенту удобным спопособом. Доступ в систему можно производить из любой точки мира с использованием поисковых систем. У всех сотрудников турагентства есть возможность удаленного доступа в любое время, что повышает эффективность работы компании.

Основными функциями работы таких систем можно выделить:

1. Управление продажами и работа с клиентской базой.
2. Ведение документов и контроль документооборота.
3. Анализ и отчетность.
4. Простота в использовании.
5. Возможность адаптации системы под свое турагентство (ТА).

Достоинства использования в работе турагентства CRM-системы

Преимуществ приобретения CRM-системы большое количество, так как сама аббревиатура расшифровывается как управление взаимоотношениями с клиентами. Исходя из этого, можно представить насколько широк диапазон полезных функций. Мы перечислим лишь основные преимущества:

• учет хранимой информации, ее архивирование, хранение данных о клиентах, чтобы при повторном обращении можно было предложить им вариант, соответствующий возрасту и предпочтениям;
• наличие органайзера, который будет напоминать вам о запланированных событиях на тот или иной день;
• модуль управления workflow, основной функцией которого можно считать последовательность выполняемой работы. Система дает подсказки, что и в какой последовательности выполнять;
• изучение притока новой клиентуры, распределение их по работникам ТА и сравнительный анализ работы с ними.

Это лишь малая толика тех преимуществ, которые вы получаете при приобретении и пользовании CRM-системой. В действительности, их намного больше, что дает возможность вести учет работы сотрудников и документации, тем самым облегчая работу руководителю ТА и его сотрудникам.